
本质是"你越不敢拒绝客户,客户越不会长期跟着你。"
#高端客户是什么人?
是在生意场上阅人无数、见过各种套路的聪明人。你越顺着她说、越怕她跑、越什么都答应,她心里反而犯嘀咕——“你是不是对谁都这样?你到底有没有自己的判断?”
反过来,你敢在关键时刻说“不”敢于拒绝——比如她要求一个月见效,你说“身体调理没有捷径,你信我就按我的节奏来”;她想加一个没必要的项目,你说“这个你现在不需要,做了也是浪费钱”。她反而会高看你一眼。
为什么?:#因为高端客户最稀缺的东西不是钱是时间和信任。她们没空反复试错,她们要找一个“信得过、有原则、敢负责”的人,然后长期托付。
你每一次有底线的拒绝,都在向她传递一个信号:"我不是为了赚你这单钱,我是为了对你负责,你有没有钱与我无关,我只关心你的需求我能不能满足。"
这才是复购的根。不是服务好,是值得托付。